Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

1. Milyen típusú vizet szállítanak?

Szolgáltatásunk során ivóvíz minőségű vizet szállítunk, amely teljes mértékben megfelel az egészségügyi előírásoknak és a Magyarországon érvényes ivóvíz-minőségi szabványoknak. A víz alkalmas mind háztartási, mind mezőgazdasági és ipari felhasználásra, például:

• Medencetöltés

• Tartályok feltöltése

• Öntözés

• Vészhelyzeti vízpótlás (pl. kút kiszáradása vagy meghibásodása esetén)

Igény szerint nem ivóvíz minőségű vizet is szállíthatunk, például öntözési, ipari vagy egyéb technikai célokra, de ezt előzetes egyeztetés alapján tudjuk biztosítani.

2. Mi a minimálisan rendelhető mennyiség?

A minimálisan rendelhető mennyiség … liter / fuvar, mivel szolgáltatásunk gazdaságosan és hatékonyan akkor működik, ha a szállítandó víz mennyisége meghaladja ezt az értéket. Kisebb mennyiségű víz szállítására egyedi díjszabás és külön megállapodás szükséges. Amennyiben kisebb mennyiségre van szüksége, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy részletes ajánlatot adhassunk.

3. Hogyan történik a víz kiszállítása?

A vízszállítást tartálykocsik végzik, amelyek különféle kapacitásokkal rendelkeznek. A szállítást személyre szabottan szervezzük meg, figyelembe véve a helyszín elérhetőségét és a kívánt mennyiséget. A víz a tartálykocsiból szivattyúval kerül átpumpálásra a kívánt tárolóba, legyen az medence, tartály vagy egyéb víztároló eszköz.

4. Hogyan történik az árképzés?

Az árak meghatározása a következő tényezők figyelembevételével történik:

• Szállított víz mennyisége

• Szállítás helyszíne (pl. Budapest belterülete vagy távolabbi település)

• Kiszállítási távolság

• Kiszállítás sürgőssége (pl. vészhelyzeti kiszállítás)

• Szállítás időpontja (pl. hétvégén vagy ünnepnapokon történő kiszállítás)

A pontos árajánlatot minden esetben egyedi igények alapján dolgozzuk ki. Kérjük, jelezze a kívánt szolgáltatás részleteit, hogy személyre szabott árat tudjunk ajánlani.

5. Meddig érkezik meg a megrendelt víz?

A víz kiszállítása általában 24-72 órán belül történik a rendeléstől számítva. Az időpont pontos meghatározása a következő tényezőktől függ:

• A kiszállítás helyszínének távolsága

• A rendelés sürgőssége

• A szállítandó víz mennyisége

Sürgősségi kiszállítás (24 órán belül) is igényelhető, amit a szolgáltatás díja különböztet meg az alap kiszállítástól.

6. Hogyan zajlik a kiszállítás helyszínén?

A víz szállítása a tartálykocsiból történik, a szivattyúzást szakszerűen és biztonságosan végezzük el. A legfontosabb szempontok:

• Hozzáférhetőség: A kiszállítandó vízhez könnyen hozzá kell férni a tartálykocsiból. A helyszínnek biztosítania kell, hogy a kocsinak legyen elegendő helye beállni, valamint hogy a szivattyú tömlője elérje a víztárolót.

• Megfelelő tároló: A víz tárolásához alkalmas tartálynak vagy medencének szoros csatlakozóval kell rendelkeznie, hogy biztosíthassuk a gyors és pontos vízfeltöltést.

• Biztonsági előírások: Munkatársaink minden esetben betartják a biztonsági előírásokat, hogy elkerüljük a baleseteket és biztosítsuk a víz tisztaságát.

7. Milyen tartályok szükségesek a víz fogadásához?

A víz fogadásához föld feletti vagy föld alatti tartályok szükségesek, amelyek:

• Megfelelő kapacitással rendelkeznek a szállítani kívánt vízmennyiséghez

• Tiszta, jól karbantartott állapotban vannak

• Zárt rendszerűek a víz szennyeződésének elkerülése érdekében

A tartályoknak szakszerűen kell csatlakozniuk a szivattyú rendszerhez. Amennyiben nem biztos abban, hogy a tartály megfelelő, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és segítünk a megfelelő típus kiválasztásában.

8. Mi történik, ha a víz szállítása során probléma adódik?

Amennyiben bármilyen problémát tapasztal, azonnal értesítheti ügyfélszolgálatunkat. Munkatársaink gyorsan reagálnak és megoldják a felmerült problémát. Ilyen esetek lehetnek:

• A helyszíni hozzáférés nem megfelelő (pl. túl keskeny utcák, akadályok)

• Műszaki hiba a szállítókocsin

• A víz tárolásával kapcsolatos problémák

Ezeket a helyzeteket előzetesen is megbeszélhetjük, hogy elkerüljük a kellemetlenségeket.

9. Hogyan tudom kifizetni a szolgáltatást?

A vízszállítás díját készpénzes vagy banki átutalással egyaránt kiegyenlítheti. Az átutalásos fizetéshez minden esetben számlát biztosítunk. A számla kiállítása a szállítást követően történik, és tartalmazza a szolgáltatás minden költségét, beleértve a szállítási díjat, az esetleges kiszállási költséget és egyéb díjakat.

10. Mi történik, ha nem vagyok elégedett a szolgáltatással?

Célunk, hogy minden ügyfelünk maximálisan elégedett legyen. Amennyiben bármilyen problémát tapasztal, kérjük, haladéktalanul értesítse ügyfélszolgálatunkat, és igyekszünk gyorsan és megfelelően orvosolni a problémát. Ha reklamációra van szükség, egyedi vizsgálatot végzünk, és mindent megteszünk a helyzet rendezéséért.